УСЛОВИЯ ЗА ВРЪЩАНЕ

Условия за връщане

Ние се стремим да предлагаме услуги, които да са от полза за всички наши клиенти. Надяваме се, че сте доволни от всяка покупка, която направите. При определени обстоятелства може да искате да върнете някои артикули. Моля, прочетете нашата политика за връщане по-долу, ние ще направим всичко възможно да ви помогнем.

Връщаеми артикули

Артикулите, които могат да бъдат върнати/възстановени или заменени в рамките на гаранцията* следват критериите по-долу:
1. Дефектни артикули са повредени/счупени или замърсени при пристигането.
2. Получени артикули в неправилен размер/цвят.

Артикули, които могат да бъдат върнати/възстановени или заменени в рамките на 7 дни за получаване трябва да отговаря на следните критерии:
1. Артикулите не са отговорили на вашите очаквания.
2. Артикулите са неизползвани, с етикети и непроменени.
Забележка: в тази ситуация ние няма да носим отговорност за разходите за връщане на доставката.

Условия за връщане:

За артикули без проблем с качеството, моля, уверете се, че върнатите артикули са неизползвани и в оригиналната опаковка. Всички заявки за връщане трябва да бъдат упълномощени от нашия екип за обслужване на клиенти, преди да бъдат изпратени до нашия върнат адрес. Нашият екип няма да може да обработи върнати артикули без формуляр за връщане на продукти.

Артикули, които не подлежат на връщане

Не можем да приемем връщане при следните условия:
1. Артикули извън срока на гаранцията от 30 дни.
2. Използвани, премахнати етикети или неправилно използвани елементи.
3. Артикули от следната категория:

* Артикули по поръчка, Артикули по мярка, Персонализирани артикули.  

Преди да направите заявка за връщане

По някаква причина, ако искате да анулирате поръчката си, докато поръчката е в процес на доставка, ще трябва да изчакате, докато получите пакета на ръка, преди да направите заявка за връщане. Тъй като трансграничното корабоплаване включва сложни процедури, вътрешно и международно митническо освобождаване и местни и международни превозвачи и агенции.

Ако откажете да вземете пакет за доставка от пощальон или не вземете пакета си за доставка от местните магазини за получаване, нашата служба за обслужване на клиенти няма да може да прецени положението на пакета и следователно не може да се справи с вашите заявки за връщане.

Ако пакетът бъде върнат в нашия склад поради лична причина на клиента (Проверете подробностите по-долу), ние ще се свържем с вас относно повторното плащане на пощенските разходи за повторно изпращане (чрез PayPal) и ще организираме повторното изпращане. Въпреки това, моля, разберете това възстановяване не ще бъде издаден в тази ситуация. Подробности по лична причина на клиента:

* Грешен адрес/няма получател

* Невалидна информация за контакт / няма отговор на обажданията и имейлите за доставка

* Клиентът отказва да приеме пакет/плаща данък/пълно митническо освобождаване

* Не е събрал пакета до крайния срок

 

Адрес за връщане и възстановяване на суми

Адрес за връщане: Ще трябва да изпратите вашите продукти за връщане в нашия склад в Китай. Моля, винаги изпращайте "Връщане или замяна" Първо изпратете имейл до отдела за обслужване на клиенти, за да получите адреса за връщане. Моля, НЕ връщайте пакета си на адрес, посочен на етикета за доставка на получения пакет, ние не можем да носим отговорност, ако пакетите бъдат върнати на грешен адрес.

Възстановени суми: Възстановяването на сумата ще бъде преведено на вашата банкова сметка. Оригиналната такса за доставка и застраховката не се възстановяват. 

Забележка:

След като получите вашата заявка за връщане или замяна, нашата служба за обслужване на клиенти ще одобри заявката ви за връщане в съответствие с нашата политика, гаранция, статус на продукта и предоставеното от вас доказателство.

 

Период на запитване за пакети за проследяване

Моля, имайте предвид, че всички корабни компании приемат само запитвания, изпратени в рамките на Периода на запитване. Ако искате да проверите за пакети, които не сте получили, моля, свържете се с отдела за обслужване на клиенти в рамките на необходимия период. Благодаря Ви за съдействието:

* Ускорен експрес: 30 дни от деня на изпращане

* Ускорена поща/Prioriy Line/Economy Air: 60 дни от деня на изпращане

* Пощенска услуга - проследяване: 90 дни от деня на изпращане

Ако имате нужда от помощ, моля свържете се с нас.

 

СЪОБЩЕНИЕ

СВЪРЖЕТЕ СЕ С НАС

contact-email
контакт-лого

FMUSER INTERNATIONAL GROUP LIMITED.

Ние винаги предоставяме на нашите клиенти надеждни продукти и внимателни услуги.

Ако искате да поддържате връзка директно с нас, моля, отидете на !

  • Home

    Начало

  • Tel

    Тел

  • Email

    Електронна поща

  • Contact

    Контакти